Что делать, если вы получили претензию?
Самое важное — не игнорируйте требования правообладателя.
После получения претензии:
- Немедленно прекратите продажу спорного товара. Снимите карточки с маркетплейсов, уберите товар с полок, заблокируйте остатки на складе.
- Свяжитесь по контактам, указанным в претензии, для обсуждения способов досудебного урегулирования спора.
- Подготовьте документы: договоры с поставщиками, сертификаты соответствия, декларации, платежные поручения, чтобы доказать вашу добросовестность.
Это позволит вам минимизировать финансовые издержки и сохранить деловую репутацию.
Почему вы получили претензию
Мы зафиксировали, что вы неправомерно используете интеллектуальную собственность нашего доверителя. Полученная вами претензия законна, обоснована и направлена для соблюдения обязательного досудебного порядка.